E-commerce 360о

Учим создавать и развивать проекты в области электронной коммерции

Осваивайте с нами новые каналы продаж и инструменты управления онлайн-бизнесом, чтобы зарабатывать больше.

записаться на курс

СТАРТ ИНТЕНСИВА 28 АВГУСТА 2023

Успейте начать обучение на выгодных условиях

*На основе кейсов 218 студентов

23,3 млрд ₽

совокупный объём дополнительной выручки по результатам курса*

Юлиана Гордон
Основатель iWENGO
Илья Бурмистров
Партнёр iWENGO

Для кого наш курс?

Для собственников и менеджмента среднего и малого бизнеса, которые хотят быстро и эффективно запустить электронную коммерцию и качественно управлять ростом.

Для представителей бизнеса, руководителей и специалистов отделов e-commerce, стремящихся расширить каналы онлайн-продаж и увеличить доходность бизнеса.

Для тех, кто хочет стать высококлассным специалистом и получить диплом о профессиональной переподготовке в сфере электронной коммерции от авторитетной школы с гослицензцией.

На курсе вы научитесь

Разбирать онлайн-бизнес на составные части, чтобы эффективно управлять всеми процессами

Анализировать рынок, активность конкурентов и потребности аудитории

Оптимально формировать ассортимент и управлять ценообразованием

Продвигать бизнес, используя эффективные инструменты и каналы диджитал-маркетинга

Анализировать статистику и результаты рекламных кампаний, планировать показатели эффективности и бюджет

Масштабировать онлайн-бизнес, находить и реализовывать точки роста

Скачать программу курса
iWENGO в цифрах
12 000 +
выпускников, среди которых предприниматели, руководители компаний, менеджеры подразделений и специалисты
350
топовых компаний, таких как Nike, Kamaz, Amway, Philips, PepsiCo
183
новых интернет-бизнеса запустили наши студенты. Более 160 компаний улучшили свои показатели в онлайн-канале
+26%
прирост конверсии от внедрения изменений на основе знаний, полученных на курсе
9,7
NPS-оценка программы и спикеров курса по 10-балльной шкале, основанная на анкетах-опросах студентов
63%
компаний после первого курса обучения направляют на обучение в iWENGO ещё больше своих сотрудников
350
топовых компаний, таких как Nike, Kamaz, Amway, Philips, PepsiCo
+26%
прирост конверсии от внедрения изменений на основе знаний, полученных на курсе
63%
компаний после первого курса обучения направляют на обучение в iWENGO ещё больше своих сотрудников
Записаться на курсЗаписаться на курс

iWENGO удостоена государственной награды за вклад в развитие предпринимательства.
Преподаватели и авторы курса — звезды электронной коммерции – эксперты с управленческим опытом в Ozon, Yandex, Megafon, Aizel, PayPal, S7, LeroyMerlin, DHL, Ford, Visa, PepsiCo и ЦУМ.

Наши преподаватели

E-commerce 360º — один из курсов-бестселлеров. Мы регулярно обновляем программу с учётом потребностей рынка и новых образовательных стандартов, ищем и тестируем digital-инструменты, механики и форматы. Благодаря усилиям наших преподавателей и методологов мы удерживаем лидерство в категории вот уже более 5 лет.

Читать далее

Илья Бурмистров

Партнёр iWENGO

Ex-топ-менеджер Mercury (ЦУМ), Aizel

За свою карьеру топ-менеджера я встретила лишь единицы профессионалов в области электронной коммерции. Чтобы исправить ситуацию с кадрами, я начала преподавать в ВШЭ, но за три года не смогла привыкнуть к ограничениям государственной системы образования и решилась открыть собственную школу. Для меня iWENGO — это возможность реализовать тот подход к образованию, который соответствует моим личным стандартам качества.

Читать далее

Юлиана Гордон

Основатель iWENGO

Ex-топ-менеджер Ozon, eBay, Leroy Merlin, PayPal, «Мегафон», авиакомпании S7

12 000 + студентов выбрали школу iWENGO. Почему?

Многим студентам нас рекомендовали выпускники, которые достигли поставленных целей.
63% компаний после первого курса направляют на обучение в iWENGO ещё больше своих сотрудников.
Средняя оценка программ и спикеров студентами курсов – 9,7 баллов из 10.
Мы регулярно обновляем программу с учётом потребностей рынка и новых образовательных стандартов, ищем и тестируем цифровые инструменты, механики и форматы.
Благодаря авторской методологии и усилиям команды мы удерживаем лидерство в категории вот уже более 5 лет.
Наши студенты запустили 183 интернет-проекта, 11 маркетплейсов и повысили конверсию на 26%.
Мы помогли увеличить выручку бизнесов, в которых работают наши студенты, суммарно на 23,7 млрд руб.
Посмотреть программу курса

Отзывы

Юлиана, Илья.
Хочу поблагодарить вас и всю вашу команду за отличный курс по Ecom, за профессионализм, за весь огромный объём работы, который вы проделали, а также за то, как быстро и эффективно реагировали на обратную связь и запросы со стороны нашей команды.
Результат на практике мы увидели прямо на следующий день. Вся команда преобразилась, заговорила на одном языке и начала смотреть в одном направлении. Очевидно, что к подобному уровню синхронизации, проявляя только инициативу со стороны команды ECom, мы шли бы долгие месяцы или годы.
Спасибо!

Читать далее
Александр Скуридин,
интернет-магазин ЕВРАЗ

Обучение на курсе E-commerce 360 - моё очередное мощное достижение в развитии и желании двигаться вперёд!!!
Данный курс был максимально насыщенным по обучению.
Много часов в режиме утренних и ночных часов - для понимания всех нюансов Еcoma. Шикарные спикеры, интересные кейсы, прекрасный контент для обучения и донесения материала!
Полный интенсив, живое общение с преподавателями с апреля по июль. Их опыт - это бегло пройти по ошибкам и сделать правильный вывод для своих правильных целей!
Огромное спасибо школе iWengo.
Большое спасибо Илье Борисовичу и его Мега крутой команде!

Быть частью Вас - это удача!
Держу её в руках!
Полное погружение произошло.
Дальше - Лучше!!!

Читать далее
Светлана Аушева,
ООО БСХ Бытовые Приборы

ООО «Юнилевер Русь» выражает благодарность бизнес-школе iWENGO за проведение программы обучения по курсу «E-commerce 360». Отдельно хотелось бы отметить преподавателей-экспертов и поблагодарить их за высокий профессионализм, индивидуальный подход, внимательное отношение к нам как к клиенту.
Сотрудники получили как теоретические знания, так и эффективные практические техники, с помощью которых, мы уверены, существенно увеличат эффективность бизнеса в направлении электронной коммерции.
Желаем успехов и процветания!

Читать далее
Т.В. Сорокина,
ООО «Юнилевер Русь»

Нам доверяют

Как проходит обучение?

Видеоуроки и лекции

Выбирайте удобное время для просмотра видеоуроков. Если у вас нет собственного бизнеса или вы пока не работаете в сфере e-commerce, вы сможете проработать учебные кейсы, составить план запуска проекта и собрать портфолио. Учебные материалы доступны 12 месяцев.

Практическая работа и домашние задания

Работа в группах дополняет видеоуроки. Групповые задания помогают на практике получить навыки применения актуальных инструментов. Также предусмотрены индивидуальные самостоятельные работы, при выполнении которых можно консультироваться с куратором

Библиотека знаний

Чтобы не сбиться с пути и своевременно закреплять знания, используйте чек-листы, методические материалы, гайдлайны, шаблоны документов от опытных и высококлассных преподавателей курса

Обмен опытом

Работайте над кейсами из реального бизнеса, делитесь опытом с другими студентами на онлайн-встречах и в общем чате. Взаимообмен помогает быстрее достигать целей в учёбе и бизнесе.

Вебинары

Живые вебинары с преподавателями и экспертами рынка. Продолжительность каждого вебинара — 3 часа. Запись вебинаров предоставляется, вы сможете просмотреть их в удобное время.

Безлимитная поддержка

Общайтесь с куратором через чат, обсуждайте вопросы в комьюнити единомышленников. Вам всегда помогут, подскажут, и вы точно дойдёте до желаемого результата.

Преподаватели

Андрей Чечин

Коммерческий директор В2С в ГК Simple, управляет бизнес-блоком «Собственная розница, онлайн- и прямые продажи».

Отвечал за коммерческий блок и генеральный менеджемент в DHL, Ford Motor Company, Nestle Nespresso, American Express.В Ozon работал на позициях коммерческий директор и заместитель гендиректора по развитию сети доставки. Разработал и внедрил стратегию роста за счёт увеличения ассортимента и вывел новые категории в лидеры продаж. Запустил пилот модели «Маркетплейс», обеспечил расширение географии продаж за счёт увеличения сети доставки через ПВЗ, постаматы и внешние службы.

В «Леруа Мерлен» отвечал за разработку стратегии омниканального роста сети и запуск первого в России федерального «Маркетплейса товаров и услуг для дома». Реализовал трансформацию ключевых бизнес-процессов и IT-систем, обеспечил рост продаж существенно выше рынка.

Ирина Поддубная

Эксперт в области построения E-commerce сообществ.

Основатель клуба директоров топ-100 интернет-магазинов РФ и крупнейших ecommerce проектов. Ecomweekend.ru

Идеолог нового формата выездного модульного обучения для еком и диджитал специалистов FreshCamp.ru

Эксперт в направлениях:

  • Клиентский опыт и CJM
  • Бизнес процессы интернет магазина
  • Формирование команды
  • Разработка стратегии и KPIs

Денис Шубенок

Исполнительный директор компании «Ашманов и партнёры». Один из ведущих экспертов по поисковой оптимизации более с чем 10-летним опытом анализа и построения сайтов по требованиям SEO.

За время руководства департаментом поисковой оптимизации компания «Ашманов и партнёры» получила три премии Adindex в категории «поисковая оптимизация»: за удовлетворенность качеством сервиса, узнаваемость и лучшую поисковую оптимизацию по мнению крупных рекламодателей. SEO-лаборатория компании считается одной из лучших в России.

Ведущий эксперт ЭС ИРИ в экосистеме «Реклама», участник комитета конференции Optimization: «Поисковый маркетинг и продвижение бизнеса в Интернете». Преподаватель Академии интернет-маркетинга и постоянный спикер отраслевых конференций RIW, СПИК, Optimization, eTarget.

Ксения Родионова

Маркетолог международного уровня с большим опытом запуска цифровых проектов для ритейла. Окончила университет European University Viadrina в Германии, несколько лет работала в зарубежных интернет-проектах.

Запускала онлайн-продажи для ритейла и масштабирования до 100 000 заказов в день. Руководила построением работы команд: IT, операции и клиентский сервис в e-comm и перфоманс-маркетинг.

Работала управляющей интернет-магазином ВкусВилл (лидирование процесса перехода компании из офлайн в онлайн и управление стратегией развития), руководителем отдела цифровых продуктов в федеральной сети «Лента», web-project-менеджером в Castorama Russia, руководителем группы по управлению платформой в интернет-магазине mytoys.ru.

Виталий Чесноков

Генеральный директор QSOFT — ведущего веб-интегратора в России. В бизнесе веб-интегратора более 12 лет.

Прошел карьерный путь от программиста, teamlead'а и руководителя отдела до генерального директора. Участвовал в проектах и запусках с нуля интернет-магазинов «Эльдорадо», МТС, «Гипермаркет Глобус». Каждый из магазинов проходил путь от выбора IT-платформы, проектирования технического решения и интеграционных потоков до запуска проекта в production, анализа решений и последующего развития.

Участвовал в запуске и развитии интернет-магазинов НМЛК, «Связной», 1С, «Рольф», Finn Flare, Sapato, Oodji, «Локомотив», Respect, «Весёлая Затея». Является спикером и членом отраслевых выставок и конференций, таких как «Центральный IT-хаб», РИФ+КИБ, EcomExpo, Techweek, «Цифровой прорыв».

Алексей Маньковский

Эксперт в digital-продуктах и e-commerce, управлении IT-проектами и продуктами.

Возглавлял направления order management, marketplace и e-commerce в «Леруа Мерлен». Работал директором по продуктам (платформа металлообработки) в «Северстали», руководил цифровыми проектами в Kirnichansky & Associates Inc (Канада).

Участвовал в создании информационной платформы по impact-инвестициям, запуске B2C/B2B маркетплейса мебели и DIY, разработал стратегию развития digital-экосистемы в нише мебели и DIY. Является куратором профессии «Менеджер проектов» в онлайн-университете Skillbox

Семён Аббакумов

Коммерческий директор iHerb Россия. Эксперт в управлении коммерческой стратегией кросс-бордер продаж на рынке РФ: построении ассортиментной стратегии, управлении ценовой политикой, P&L, процессами регистрации продукции в России.

Возглавлял e-commerce-направление коммерческой эффективности в «Леруа Мерлен». За период руководства обеспечил рост заказов в 7 раз и рекордные показатели конверсии на DIY рынке через трансформацию процессов доставки и забора заказов.

Разработал и внедрил в Hoff бизнес-модель маркетплейса в OMNI-бизнес. Создал IT-архитектуру маркетплейса. Обеспечил рост товарооборота в 6 раз в течение 3 месяцев.

Степан Зайцев

Генеральный директор «KIT SOLER», преподаватель.

Основатель Digital Marketing Agency, преподаватель по интернет-маркетингу в учебном центре Unibrains при РЭУ им. Г.В. Плеханова, в онлайн-университете «Нетология»

Эксперт в направлениях:

  • Digital Marketing
  • ORM. Управление репутацией и формирование информационного фона в интернете
  • Разработка стратегии и KPIs
Программа курса

E-commerce — драйвер роста

Видеоуроки, 53 мин.

Почему и для бизнеса, и для специалиста
так важно быть в e-commerce именно сейчас
Ключевая формула и стратегия интернет-бизнеса

Воронки конверсий онлайн-бизнеса

Видеоуроки, 2 часа 2 мин.

CJM — путь клиента по воронке конверсии
3 главные воронки онлайн-бизнеса
Практика: тесты и задания

Тренды поведения покупателей и факты рынка

Видеоуроки, 3 часа 12 мин.

Тренды поведения покупателей: мир и Россия
Модель поведения омниканального покупателя
Особенности B2B-сегмента
Эффекты COVID-19: новый портрет покупателя
Практика: тесты и задания

Бизнес-модели товарного e-commerce

Видеоуроки, 3 часа

Виды бизнес-моделей
Омниканальные модели бизнеса
Модель DTC
Бизнес-модель Marketplace
Экспресс-метод выбора модели
Практика: тесты и задания

E-commerce и закон

Видеоуроки, 1 час 38 мин.

Законодательные основы дистанционной торговли
Субъекты и предмет товарного онлайн-бизнеса
Нормы регулирования оплаты, доставки и рекламы
Практика: тесты и задания

Ассортиментная стратегия

Видеоуроки, 3 часа 30 мин.

Базовые принципы ассортиментной стратегии
Поисковый спрос
Глубина и ширина ассортимента
Конкурентный анализ
АВС-принцип
KPIs On Web/On Stock
Практика: тесты и задания

Ценообразование

Видеоуроки, 3 часа 25 мин.

Принципы и подходы к ценообразованию в e-commerce
Динамическое ценообразование
Цена как инструмент продвижения
Стратегия: ассортимент + цена + бизнес-модель
Практика: тесты и задания

Вебинар. Знакомство. One Page Strategy

3 часа

Познакомимся ближе и обсудим ваши цели и ожидания
Поделимся актуальной информацией о динамике развития онлайн-торговли
Посмотрим успешные кейсы наших выпускников
На вебинаре приступим к групповой работе над cтратегией бизнеса по развитию продаж в онлайн-каналах. С помощью метода OPS - Cтратегия на одном листе - определим возможные каналы дистрибьюции, элементы стратегии выхода в онлайн.

Разработка сайта

Видеоуроки, 5 часов 16 мин.

Этапы создания интернет-магазина
Как составить бриф на разработку сайта
Как разработать путь клиента методом CJM и реализовать его онлайн
Как составить функциональное задание для разработчиков
Как разработать информационную архитектуру своего интернет-проекта

IT-аспекты для онлайн-бизнеса

Видеоуроки, 5 часов 20 мин.

Как выбрать IT-систему
Разработка функционального задания
Взаимодействие с IT-подрядчиками
Что должна уметь CRM-система
Практика: тесты и задания

Вебинар. Бизнес и IT

3 часа

Изучим принципы работы современных технологий E-commerce, их роль в бизнесе.
Определим правила, как писать бриф, функциональное задание и другие бизнес-документы для IT
Ответим на вопрос «Что должна уметь OMS, PIM, CMS и CRM-система?»
Приступим к выполнению задания в группах «Разработка бизнес-требований к IT- системам»

Принципы организации веб-витрины. Золотые правила юзабилити

Видеоуроки, 3 часа 30 мин.

Какие законы юзабилити влияют на продажи через сайт, структуру сайта, правила контент-маркетинга и как вам всё это применять к своему бизнесу
Правила и законы юзабилити, которые влияют на конверсию

Продающая карточка товара

Видеоуроки, 7 часов 50 мин.

Визуальный контент карточки
Текстовый контент карточки и инфографика
Как докрутить конверсию карточки
Практика: тесты и задания

Работа с отзывами и вопросами

Видеоуроки, 1 час 10 мин.

Как использовать вопросы покупателей
Как правильно отвечать на вопросы и отзывы
Отработка негативных отзывов
Практика: тесты и задания

Вебинар по юзабилити. Введение в CJM. Чек-лист по веб-витринам

3 часа

Рассмотрим ключевые понятия цифровой трансформации бизнеса с примерами. С помощью методологии Тайный покупатель исследуем омниканальный CJM (целевой путь) клиента.
Проанализируем «разрывы» и определим способы их устранения для улучшения клиентского опыта.
Работа над выполнением задания в группах «Целевой CJM вашего покупателя»

Бизнес на маркетплейсах на примере Ozon

Видеоуроки, 7 час 25 мин.

Логистические схемы бизнеса на маркетплейсе
Создание личного кабинета селлера
Создание и настройка карточек товара
Подготовка товара к отгрузке
Аналитика на Ozon
Инструменты продвижения товара
Практика: тесты и задания

Продвижение онлайн-бизнеса

Видеоуроки, 9 час 13 мин.

Инструменты диджитал-маркетинга
Маркетинговый план 360°
Принцип релевантности
Команда диджитал-маркетинга
Маркетинговый бюджет
Основные KPIs маркетинга
Практика: тесты и задания

Вебинар. Омниканальный маркетинг

3 часа

Приглашенный эксперт раскрывает актуальные темы:

Где сейчас брать трафик российскому бизнесу
Что изменилось в поведении покупателей, в принятии решений
Как изменилась конверсия, стоимость значимых действий
Изменился ли подход к маркетинговому бюджетированию
Работа над выполнением задания в группах в интерактиве на усмотрение преподавателя

SEO и поисковый маркетинг

Видеоуроки, 5 час 8 мин.

Факторы ранжирования поисковых систем
KPI в SEO
Выбор команды по продвижению
Выбор стратегии продвижения
Action plan SEO
Практика: тесты и задания

Зачёт. Защита групповых заданий. Бизнес-требования к ЛК и CRM

3 часа

Каждая группа защищает своё задание на «Совете экспертов»:
Разработка бизнес-требований к CRM-системе, Личному кабинету юридического лица (В2В), и физлица (В2С)

Вебинар. Поисковый спрос. SEO-продвижение

3 часа

Один из ведущих SEO-экспертов России разберёт:

Факторы, которые влияют на рейтинг сайта сегодня
Как повлиять на позиции в поисковой выдаче.
Управление поисковой оптимизацией: SEO / SEM-маркетинг
Работа над выполнением задания в группах в интерактиве на усмотрение преподавателя

Управление логистикой

Видеоуроки, 7 часов

Цикл управления заказом
Главные KPIs логистики
Сервисная и операционные матрицы
Маркировка, сборка и упаковка заказов
Организация доставки товара
Практика: тесты и задания

Вебинар. Построение статусной модели и проектирование операционных этапов CJM

3 часа

Разберем ключевые принципы автоматизации операций в бизнесе с примерами
Проанализируем путь исполнения интернет-заказа: этапы, проблемы и способы управления операционным циклом движения заказа
Работа над выполнением задания в группах «Проектирование статусной модели движения заказа»

Управление отношениями с клиентами

Видеоуроки, 13 часов

Правила клиентского сервиса
Операционный CRM
Аналитический CRM
Практика: тесты и задания

Вебинар. Аналитический CRM

3 часа

Ведущий эксперт России в области CRM разберёт актуальные вопросы по темам:

LTV-маркетинг. Роль клиентской базы данных в управлении прибыльностью бизнеса
RFM-сегментация клиентской базы
Принципы работы с сегментами клиентов. KPIs клиентской базы
CRM-программа и составление бюджета управления лояльностью клиентской базы
Экономический эффект от увеличения LTV-клиента

Зачёт. Защита групповых заданий по поисковому спросу и One Page Strategy

3 часа

Каждая группа защищает своё задание на «Совете экспертов»:
Построение модели продаж поисковому спросу. Стратегия развития бизнеса в онлайн-каналах (One Page Strategy)

Вебинар. Управленческая аналитика в e-commerce

3 часа

Что такое аналитика, какие разновидности существуют
Аналитика веб-витрины и бизнес-аналитика
Требования к определению набора ключевых показателей эффективности – KPIs, их характеристики
KPIs E-commerce: стратегические, операционные, тактические.
Инструменты проверки гипотез (A/B тестирование, Юзабилити тестирование)
Выполняем практическое задание в интерактиве с экспертом

Зачет. Защита групповых заданий по построению статусной модели и проектированию операционных этапов CJM

3 часа

Каждая группа защищает своё задание на «Совете экспертов»:
Проектирование статусной модели движения заказа.
Проектирование целевого пути клиента (возможны варианты CJM, MJM, AJM)

Вебинар. Организационная структура, аналитика и KPIs

3 часа

Определим ключевые функции и роли в E-commerce команде.
Рассмотрим варианты организационных структур
KPIs основных функциональных блоков бизнеса. Взаимосвязь и влияние друг на друга.
«Карта KPIs» система взаимосвязанных показателей

Выпускной вебинар. Итоги обучения, вручение сертификатов, награждение победителей

3 часа

Подводим итоги обучения
Выбираем лучшую итоговую работу - прототипы веб-витрин
Обсуждаем Action-планы
Делимся первыми результатами по запуску или развитию E-commerce проектов
Награждаем дипломами

Какие знания и навыки вы получите на курсе?

Вы детально разберетесь в том, как устроено управление онлайн-бизнесом и как работают воронки продаж.
Овладеете инструментами анализа бизнес-модели и сможете адаптировать свой бизнес к омниканальному миру.
Узнаете, какие факторы влияют на формирование онлайн-ассортимента и как их использовать эффективно.
Познакомитесь с ценовыми приемами, которые позволяют оставаться конкурентоспособными по цене и сохранять маржинальность и рентабельность бизнеса.
Узнаете, какие IТ-системы участвуют в работе интернет-магазина и как они взаимодействуют между собой.
Научитесь разрабатывать конверсионную веб-витрину интернет-магазина и познакомитесь с инструментами веб-аналитики.
Получите развернутый ответ на «неправильный» вопрос, какие каналы digital-маркетинга наиболее эффективны.
Научитесь влиять на лояльность клиентов с помощью операционной воронки E-commerce.

Успейте купить на индивидуальных условиях.

Записаться на курс
Вопросы и ответы
Я уже продаю через онлайн-каналы, но не могу пробить потолок продаж. Мне будет полезен курс?

Конечно, мы поможем найти точки роста вашего бизнеса и реализовать их в короткий срок. Курс включает вебинары с ведущими экспертами-практиками, в ходе которых вы сможете проработать вопросы своего бизнеса.

Сколько времени длится обучение?

Программа курса рассчитана на 4 месяца с учётом вебинаров и групповой практической работы студентов. За это время 82% наших студентов запускают новые онлайн-проекты и вносят изменения в уже существующий онлайн-бизнес. Все учебные материалы доступны 12 месяцев.

У меня мало времени на вебинары и задания, могу ли проходить в своем темпе?

Да, у нас есть программа, которую вы сможете проходить в своём темпе без вебинаров и групповых заданий. Доступ к материалам 12 месяцев. Узнайте подробнее.

Что полезного мне даст обучение на курсе?

Вы получите разносторонние и глубокие знания по электронной коммерции, отработаете инструменты на бизнес-кейсах, решите задачи своего бизнеса на практике.

Разработаете план создания и развития онлайн-бизнеса, ассортиментную и ценовую стратегии, сможете проработать прототип собственной веб-витрины.

Научитесь управлять внешними и внутренними исполнителями, правильно ставить задачи и определять набор ключевых показателей эффективности команды веб-разработки и диджитал-маркетинга.

Сможете вывести бизнес в онлайн или освоить новые каналы онлайн-продаж, а также увеличить продажи в онлайн-сегменте.

Получу ли я диплом по результатам обучения?

Да. При успешном освоении программы курса вы получите диплом государственного образца о профессиональной переподготовке.

Есть ли у вас лицензия на образовательную деятельность?

Конечно. В отличие от многих тренеров и онлайн-курсов, у нас есть лицензия Департамента образования г. Москвы, науки и молодёжи (№ 039379, выдана 23 мая 2018 г.). Это подтверждает нашу экспертность и высокую степень достоверности наших образовательных продуктов.

*На основе кейсов 218 студентов
E-commerce 360°
Учим создавать и развивать проекты в области электронной коммерции
Осваивайте с нами новые каналы продаж и инструменты управления онлайн-бизнесом, чтобы зарабатывать больше.
23,3 млрд ₽
совокупный объём дополнительной выручки по результатам курса*
Вы научитесь
1

Разбирать онлайн-бизнес на составные части, чтобы эффективно управлять всеми процессами

2

Анализировать рынок, активность конкурентов и потребности аудитории

3

Оптимально формировать ассортимент и управлять ценообразованием

4

Продвигать бизнес, используя эффективные инструменты и каналы диджитал-маркетинга

5

Анализировать статистику и результаты рекламных кампаний, планировать показатели эффективности и бюджет

6

Масштабировать онлайн-бизнес, находить и реализовывать точки роста

Для кого наш курс?
Для собственников среднего и малого бизнеса, которые хотят быстро и эффективно запустить электронную коммерцию и качественно управлять ростом.
Для представителей бизнеса, руководителей и специалистов отделов e-commerce, стремящихся расширить каналы онлайн-продаж и увеличить доходность бизнеса.
Для тех, кто хочет стать высококлассным специалистом и получить диплом о профессиональной переподготовке в сфере электронной коммерции от авторитетной школы с гослицензцией.
Как проходит обучение?
Видеоуроки и лекции
Выбирайте удобное время для просмотра видеоуроков. Если у вас нет собственного бизнеса или вы пока не работаете в сфере e-commerce, вы сможете проработать учебные кейсы, составить план запуска проекта и собрать портфолио. Учебные материалы доступны 12 месяцев.
Практическая работа и домашние задания
Работа в группах дополняет видеоуроки. Групповые задания помогают на практике получить навыки применения актуальных инструментов. Также предусмотрены индивидуальные самостоятельные работы, при выполнении которых можно консультироваться с куратором
Библиотека знаний
Чтобы не сбиться с пути и своевременно закреплять знания, используйте чек-листы, методические материалы, гайдлайны, шаблоны документов от опытных и высококлассных преподавателей курса
Обмен опытом
Работайте над кейсами из реального бизнеса, делитесь опытом с другими студентами на онлайн-встречах и в общем чате. Взаимообмен помогает быстрее достигать целей в учёбе и бизнесе.
Вебинары
Живые вебинары с преподавателями и экспертами рынка. Продолжительность каждого вебинара — 3 часа. Запись вебинаров предоставляется, вы сможете просмотреть их в удобное время.
Безлимитная поддержка
Общайтесь с куратором через чат, обсуждайте вопросы в комьюнити единомышленников. Вам всегда помогут, подскажут, и вы точно дойдёте до желаемого результата.
Программа курса
За 19 учебных модулей и 15 вебинаров вы узнаете все про E-commerce и примените полученные знания на практике под четким наблюдением наших экспертов: получите знания, советы, инсайты, инструменты, бенчмарки по созданию и управлению E-commerce проектами и онлайн-бизнесом.
E-commerce — драйвер роста

Видеоуроки, 53 мин. 

  1. Почему и для бизнеса, и для специалиста так важно быть в e-commerce именно сейчас
  2. Ключевая формула и стратегия интернет-бизнеса
Воронки конверсий онлайн-бизнеса

Видеоуроки, 2 часа 2 мин. 

Практика: тесты и задания

  1. CJM — путь клиента по воронке конверсии
  2. 3 главные воронки онлайн-бизнеса
Тренды поведения покупателей и факты рынка

Видеоуроки, 3 часа 12 мин.

Практика: тесты и задания

  1. Тренды поведения покупателей: мир и Россия
  2. Модель поведения омниканального покупателя
  3. Особенности B2B-сегмента
  4. Эффекты COVID-19: новый портрет покупателя
Бизнес-модели товарного e-commerce

Видеоуроки, 3 часа

Практика: тесты и задания

  1. Виды бизнес-моделей
  2. Омниканальные модели бизнеса
  3. Модель DTC
  4. Бизнес-модель Marketplace
  5. Экспресс-метод выбора модели
E-commerce и закон

Видеоуроки, 1 час 38 мин.

Практика: тесты и задания

  1. Законодательные основы дистанционной торговли
  2. Субъекты и предмет товарного онлайн-бизнеса
  3. Нормы регулирования оплаты, доставки и рекламы
Ассортиментная стратегия

Видеоуроки, 3 часа 30 мин.

Практика: тесты и задания

  1. Базовые принципы ассортиментной стратегии
  2. Поисковый спрос
  3. Глубина и ширина ассортимента
  4. Конкурентный анализ
  5. АВС-принцип
  6. KPIs On Web/On Stock
Ценообразование

Видеоуроки, 3 часа 25 мин.

Практика: тесты и задания

  1. Принципы и подходы к ценообразованию в e-commerce
  2. Динамическое ценообразование
  3. Цена как инструмент продвижения
  4. Стратегия: ассортимент + цена + бизнес-модель
E-commerce — драйвер роста

Видеоуроки, 53 мин. 

Практика: тесты и задания

  1. Базовые принципы ассортиментной стратегии
  2. Поисковый спрос
  3. Глубина и ширина ассортимента
  4. Конкурентный анализ
  5. АВС-принцип
Вебинар. Знакомство. One Page Strategy

3 часа

  1. Знакомство, обсуждение целей и ожиданий
  2. Актуальная информация о динамике развития онлайн-торговли
  3. Успешные кейсы наших выпускников
  4. Групповая работа над cтратегией бизнеса по развитию продаж в онлайн-каналах. Определение возможных каналов дистрибуции, элементов стратегии выхода в онлайн при помощи метода OPS — стратегии на одном листе
Разработка сайта

Видеоуроки, 5 часов 16 мин.

  1. Этапы создания интернет-магазина
  2. Как составить бриф на разработку сайта
  3. Как разработать путь клиента методом CJM и реализовать его онлайн
  4. Как составить функциональное задание для разработчиков
  5. Как разработать информационную архитектуру своего интернет-проекта
IT-аспекты для онлайн-бизнеса

Видеоуроки, 5 часов 20 мин.

Практика: тесты и задания

  1. Как выбрать IT-систему
  2. Разработка функционального задания
  3. Взаимодействие с IT-подрядчиками
  4. Что должна уметь CRM-система
Вебинар. Бизнес и IT

Видеоуроки, 53 мин. 

Практика: тесты и задания

  1. Базовые принципы ассортиментной стратегии
  2. Поисковый спрос
  3. Глубина и ширина ассортимента
  4. Конкурентный анализ
  5. АВС-принцип
E-commerce — драйвер роста

3 часа

  1. Принципы работы современных технологий E-commerce и их роль в бизнесе
  2. Правила написания брифа, функционального задания и других бизнес-документов для IT
  3. Что должна уметь OMS, PIM, CMS и CRM-система
  4. Выполнение задания в группах «Разработка бизнес-требований к IT- системам»
Принципы организации веб-витрины. Золотые правила юзабилити

Видеоуроки, 53 мин. 

Практика: тесты и задания

  1. Базовые принципы ассортиментной стратегии
  2. Поисковый спрос
  3. Глубина и ширина ассортимента
  4. Конкурентный анализ
  5. АВС-принцип
E-commerce — драйвер роста

Видеоуроки, 3 часа 30 мин.

  1. Какие законы юзабилити влияют на продажи через сайт, структуру сайта, правила контент-маркетинга и как вам всё это применять к своему бизнесу
  2. Правила и законы юзабилити, которые влияют на конверсию
Продающая карточка товара

Видеоуроки, 7 часов 50 мин.

Практика: тесты и задания

  1. Визуальный контент карточки
  2. Текстовый контент карточки и инфографика
  3. Как докрутить конверсию карточки
E-commerce — драйвер роста

Видеоуроки, 53 мин. 

Практика: тесты и задания

  1. Базовые принципы ассортиментной стратегии
  2. Поисковый спрос
  3. Глубина и ширина ассортимента
  4. Конкурентный анализ
  5. АВС-принцип
Работа с отзывами и вопросами

Видеоуроки, 1 час 10 мин.

Практика: тесты и задания

  1. Как использовать вопросы покупателей
  2. Как правильно отвечать на вопросы и отзывы
  3. Отработка негативных отзывов
Вебинар по юзабилити. Введение в CJM. Чек-лист по веб-витринам

3 часа

  1. Ключевые понятия цифровой трансформации бизнеса с примерами. Исследование омниканального CJM (целевого пути) клиента при помощи методологии Тайного покупателя
  2. Анализ «разрывов» и определение способа их устранения для улучшения клиентского опыта
  3. Работа над выполнением задания в группах «Целевой CJM вашего покупателя»
Бизнес на маркетплейсах на примере Ozon

Видеоуроки, 7 час 25 мин.

Практика: тесты и задания

  1. Логистические схемы бизнеса на маркетплейсе
  2. Создание личного кабинета селлера
  3. Создание и настройка карточек товара
  4. Подготовка товара к отгрузке
  5. Аналитика на Ozon
  6. Инструменты продвижения товара
Продвижение онлайн-бизнеса

Видеоуроки, 9 час 13 мин.

Практика: тесты и задания

  1. Инструменты диджитал-маркетинга
  2. Маркетинговый план 360°
  3. Принцип релевантности
  4. Команда диджитал-маркетинга
  5. Маркетинговый бюджет
  6. Основные KPIs маркетинга
E-commerce — драйвер роста

Видеоуроки, 53 мин. 

Практика: тесты и задания

  1. Базовые принципы ассортиментной стратегии
  2. Поисковый спрос
  3. Глубина и ширина ассортимента
  4. Конкурентный анализ
  5. АВС-принцип
Вебинар. Омниканальный маркетинг

3 часа

Приглашенный эксперт раскрывает актуальные темы:
  1. Где сейчас брать трафик российскому бизнесу
  2. Что изменилось в поведении покупателей, в принятии решений
  3. Как изменилась конверсия, стоимость значимых действий
  4. Изменился ли подход к маркетинговому бюджетированию
  5. Работа над выполнением задания в группах в интерактиве на усмотрение преподавателя
SEO и поисковый маркетинг

Видеоуроки, 5 час 8 мин.

Практика: тесты и задания

  1. Факторы ранжирования поисковых систем
  2. KPI в SEO
  3. Выбор команды по продвижению
  4. Выбор стратегии продвижения
  5. Action plan SEO
Зачёт. Защита групповых заданий. Бизнес-требования к ЛК и CRM

3 часа

Каждая группа защищает своё задание на «Совете экспертов»: Разработка бизнес-требований к CRM-системе, Личному кабинету юридического лица (В2В) и физлица (В2С)
Вебинар. Поисковый спрос. SEO-продвижение

3 часа

Один из ведущих SEO-экспертов России разберёт:
  1. Факторы, которые влияют на рейтинг сайта сегодня
  2. Как повлиять на позиции в поисковой выдаче.
  3. Управление поисковой оптимизацией: SEO / SEM-маркетинг
  4. Работа над выполнением задания в группах в интерактиве на усмотрение преподавателя
Управление логистикой

Видеоуроки, 7 часов

Практика: тесты и задания

  1. Цикл управления заказом
  2. Главные KPIs логистики
  3. Сервисная и операционные матрицы
  4. Маркировка, сборка и упаковка заказов
  5. Организация доставки товара
Вебинар. Построение статусной модели и проектирование операционных этапов CJM

3 часа

  1. Ключевые принципы автоматизации операций в бизнесе с примерами
  2. Анализ пути исполнения интернет-заказа: этапы, проблемы и способы управления операционным циклом движения заказа
  3. Работа над выполнением задания в группах «Проектирование статусной модели движения заказа»
Управление отношениями с клиентами

Видеоуроки, 13 часов

Практика: тесты и задания

  1. Правила клиентского сервиса
  2. Операционный CRM
  3. Аналитический CRM
Вебинар. Аналитический CRM

3 часа

Ведущий эксперт России в области CRM разберёт актуальные вопросы по темам:
  1. LTV-маркетинг. Роль клиентской базы данных в управлении прибыльностью бизнеса
  2. RFM-сегментация клиентской базы
  3. Принципы работы с сегментами клиентов. KPIs клиентской базы
  4. CRM-программа и составление бюджета по управлению лояльностью клиентской базы
  5. Экономический эффект от увеличения LTV-клиента
Зачёт. Защита групповых заданий по поисковому спросу и One Page Strategy

3 часа

Каждая группа защищает своё задание на «Совете экспертов»: Построение модели продаж поискового спроса. Стратегия развития бизнеса в онлайн-каналах (One Page Strategy)
Зачет. Защита групповых заданий по построению статусной модели и проектированию операционных этапов CJM

3 часа

Каждая группа защищает своё задание на «Совете экспертов»:
  1. Проектирование статусной модели движения заказа
  2. Проектирование целевого пути клиента (возможны варианты: CJM, MJM, AJM)
Вебинар. Организационная структура, аналитика и KPIs

3 часа

  1. Определим ключевые функции и роли в E-commerce команде.
  2. Рассмотрим варианты организационных структур
  3. KPIs основных функциональных блоков бизнеса. Взаимосвязь и влияние друг на друга.
  4. «Карта KPIs» система взаимосвязанных показателей
Выпускной вебинар. Итоги обучения, вручение сертификатов, награждение победителей

3 часа

  1. Подводим итоги обучения
  2. Выбираем лучшую итоговую работу - прототипы веб-витрин
  3. Обсуждаем Action-планы
  4. Делимся первыми результатами по запуску или развитию E-commerce проектов
  5. Награждаем дипломами
Все модули программы (27)
Узнать цену и записаться на бесплатную консультацию
Какие знания и навыки вы получите на курсе?
Вы детально разберетесь в том, как устроено управление онлайн-бизнесом и как работают воронки продаж.
Овладеете инструментами анализа бизнес-модели и сможете адаптировать свой бизнес к омниканальному миру.
Узнаете, какие факторы влияют на формирование онлайн-ассортимента и как использовать их эффективно.
Познакомитесь с ценовыми приемами, которые позволяют сохранять конкурентоспособную цену, маржинальность и рентабельность бизнеса.
Узнаете, какие IТ-системы участвуют в работе интернет-магазина, и как они взаимодействуют между собой.
Научитесь разрабатывать конверсионную веб-витрину интернет-магазина и познакомитесь с инструментами веб-аналитики.
Получите развернутый ответ на «неправильный» вопрос, какие каналы digital-маркетинга наиболее эффективны.
Научитесь влиять на лояльность клиентов с помощью операционной воронки E-commerce.
Успейте купить на индивидуальных условиях.
119 920 ₽
149 900 ₽
Скидка 10% на группы от 4 человек
Или напишите нам.
Консультация бесплатная.
Более 12 000 студентов выбрали школу iWENGO. Почему?
Многим студентам нас рекомендовали выпускники, которые достигли поставленных целей.
63% компаний после первого курса направляют на обучение в iWENGO ещё больше своих сотрудников.
Мы регулярно обновляем программу с учётом потребностей рынка и новых образовательных стандартов, ищем и тестируем цифровые инструменты, механики и форматы.
Благодаря авторской методологии и усилиям команды мы удерживаем лидерство в категории вот уже более 5 лет.
Наши студенты запустили 183 интернет-проекта, 11 маркетплейсов и повысили конверсию в среднем на 26%. Сегодня E-commerce 360º — один из курсов-бестселлеров школы.
Мы помогли увеличить выручку бизнесов, в которых работают наши студенты, суммарно на 23,7 млрд руб.
По окончании курса E-commerce 360 мы выдаем Диплом о профессиональной переподготовке, который дает право ведения профессиональной деятельности в сфере управления службами сбыта и интернет-маркетинга в области дистанционной торговли.
Отзывы
Юлиана, Илья. Хочу поблагодарить вас и всю вашу команду за отличный курс по Ecom, за профессионализм, за весь огромный объём работы, который вы проделали Читать далее
Александр Скуридин,
интернет-магазин ЕВРАЗ
Обучение на курсе E-commerce 360 - моё очередное мощное достижение в развитии и желании двигаться вперёд!!!
Данный курс был максимально насыщенным по обучению. Читать далее
Светлана Аушева,
ООО БСХ Бытовые Приборы
ООО «Юнилевер Русь» выражает благодарность бизнес-школе iWENGO за проведение программы обучения по курсу «E-commerce 360» Читать далее
Т.В. Сорокина,
ООО «Юнилевер Русь»
iWENGO удостоена государственной награды за вклад в развитие предпринимательства.
Илья Бурмистров
Партнёр iWENGO
Ex-топ-менеджер Mercury (ЦУМ), Aizel
E-commerce 360º — один из курсов-бестселлеров. Мы регулярно обновляем программу с учётом потребностей рынка и новых образовательных стандартов, ищем и тестируем digital-инструменты, механики и форматы. Благодаря усилиям наших преподавателей и методологов мы удерживаем лидерство в категории вот уже более 5 лет.
Юлиана Гордон
Основатель iWENGO
Ex-топ-менеджер Ozon, eBay, Leroy Merlin, PayPal, «Мегафон», авиакомпании S7
За свою карьеру топ-менеджера я встретила лишь единицы профессионалов в области электронной коммерции. Чтобы исправить ситуацию с кадрами, я начала преподавать в ВШЭ, но за три года не смогла привыкнуть к ограничениям государственной системы образования и решила открыть собственную школу. Для меня iWENGO — это возможность реализовать тот подход к образованию, который соответствует моим личным стандартам качества.
Преподаватели
Преподаватели и авторы курса — звезды электронной коммерции – эксперты с управленческим опытом в Ozon, Yandex, Megafon, Aizel, PayPal, S7, LeroyMerlin, DHL, Ford, Visa, PepsiCo и ЦУМ.
Андрей Чечин
Коммерческий директор В2С в ГК Simple, управляет бизнес-блоком «Собственная розница, онлайн- и прямые продажи». подробнее
Ирина Поддубная
Эксперт в области построения E-commerce сообществ... подробнее
Денис Шубенок
Исполнительный директор компании «Ашманов и партнёры». Один из ведущих экспертов по поисковой оптимизации более... подробнее
Ксения Родионова
Маркетолог международного уровня с большим опытом запуска цифровых проектов для ритейла... подробнее
Виталий Чесноков
Генеральный директор QSOFT — ведущего веб-интегратора в России. В бизнесе веб-интегратора более 12 лет... подробнее
Алексей Маньковский
Эксперт в digital-продуктах и e-commerce, управлении IT-проектами и продуктами... подробнее
Семён Аббакумов
Коммерческий директор iHerb Россия. Эксперт в управлении коммерческой стратегией кросс-бордер продаж на рынке РФ... подробнее
Степан Зайцев
Генеральный директор «KIT SOLER», преподаватель... подробнее
iWengo в цифрах
12000+
выпускников, среди которых предприниматели, руководители компаний, менеджеры подразделений и специалисты
183
новых интернет-бизнеса запустили наши студенты. Более 160 компаний улучшили свои показатели в онлайн-канале
9,7
NPS-оценка программы и спикеров курса по 10-балльной шкале, основанная на анкетах-опросах студентов
350
топовых компаний, таких как Nike, Kamaz, Amway, Philips, PepsiCo
+26%
прирост конверсии от внедрения изменений на основе знаний, полученных на курсе
63%
компаний после первого курса обучения направляют на обучение в iWENGO ещё больше своих сотрудников
Нам доверяют
Вопросы и ответы
Я уже продаю через онлайн-каналы, но не могу пробить потолок продаж. Мне будет полезен курс?
Конечно, мы поможем найти точки роста вашего бизнеса и реализовать их в короткий срок. Курс включает вебинары с ведущими экспертами-практиками, в ходе которых вы сможете проработать вопросы своего бизнеса.
Сколько времени длится обучение?
Программа курса рассчитана на 4 месяца с учётом вебинаров и групповой практической работы студентов. За это время 82% наших студентов запускают новые онлайн-проекты и вносят изменения в уже существующий онлайн-бизнес. Все учебные материалы доступны 12 месяцев.
У меня мало времени на вебинары и задания, могу ли проходить в своем темпе?
Да, у нас есть программа, которую вы сможете проходить в своём темпе без вебинаров и групповых заданий. Доступ к материалам 12 месяцев. Узнайте подробнее.
Что полезного мне даст обучение на курсе?
Вы получите разносторонние и глубокие знания по электронной коммерции, отработаете инструменты на бизнес-кейсах, решите задачи своего бизнеса на практике.
Разработаете план создания и развития онлайн-бизнеса, ассортиментную и ценовую стратегии, сможете проработать прототип собственной веб-витрины.
Научитесь управлять внешними и внутренними исполнителями, правильно ставить задачи и определять набор ключевых показателей эффективности команды веб-разработки и диджитал-маркетинга.
Сможете вывести бизнес в онлайн или освоить новые каналы онлайн-продаж, а также увеличить продажи в онлайн-сегменте.
Получу ли я диплом по результатам обучения?
Да. При успешном освоении программы курса вы получите диплом государственного образца о профессиональной переподготовке.
Есть ли у вас лицензия на образовательную деятельность?
Конечно. В отличие от многих тренеров и онлайн-курсов, у нас есть лицензия Департамента образования г. Москвы, науки и молодёжи (№ 039379, выдана 23 мая 2018 г.). Это подтверждает нашу экспертность и высокую степень достоверности наших образовательных продуктов.
Остался вопрос?
Консультация бесплатная.
Узнать цену и записаться
Записаться
Бесплатная
консультация